قوانین و مقررات فروشگاه

آخرین به‌روزرسانی: 6 مرداد 1405

۱. پذیرش قوانین

ثبت سفارش و استفاده از خدمات فروشگاه به منزله مطالعه و پذیرش کامل قوانین و مقررات این مجموعه است. لطفاً پیش از خرید، موارد زیر را با دقت مطالعه کنید.

۲. قیمت‌گذاری محصولات

قیمت تمامی محصولات بر اساس نرخ روز طلا، وزن، اجرت ساخت، سود فروشنده و مالیات محاسبه می‌شود.

با توجه به نوسانات بازار طلا، قیمت محصولات ممکن است در طول روز تغییر کند.

قیمت نهایی پس از ثبت موفق سفارش و پرداخت وجه، قطعی بوده و تغییرات بعدی بازار بر آن تأثیری نخواهد داشت.

۳. ثبت سفارش

ثبت سفارش تنها پس از پرداخت موفق و دریافت شماره سفارش نهایی می‌شود.

فروشگاه این حق را دارد در صورت بروز خطا در قیمت‌گذاری، مشکلات فنی یا اتمام موجودی، سفارش را لغو کرده و مبلغ پرداختی را به‌طور کامل به مشتری بازگرداند.

وارد کردن اطلاعات صحیح شامل نام، شماره تماس و آدرس بر عهده خریدار است.

۴. اصالت کالا

تمامی محصولات عرضه‌شده دارای عیار استاندارد و فاکتور معتبر هستند.

وزن، عیار و مشخصات هر محصول در صفحه مربوط به آن درج شده است.

در صورت وجود اختلاف جزئی در وزن ناشی از فرآیند تولید، مبلغ نهایی مطابق وزن واقعی محاسبه خواهد شد.

۵. ارسال سفارش

سفارش‌ها پس از تأیید پرداخت، در اولین زمان ممکن پردازش و ارسال می‌شوند.

مدت زمان تحویل بسته به شهر مقصد و شرکت حمل‌ونقل متفاوت است.

مسئولیت حفظ سلامت کالا تا زمان تحویل به شرکت حمل‌ونقل بر عهده فروشگاه خواهد بود.

۶. تعویض و مرجوعی

با توجه به ماهیت کالا و نوسانات قیمت طلا، امکان مرجوعی صرفاً مطابق شرایط اعلام‌شده توسط فروشگاه امکان‌پذیر است.

در صورت ارسال کالای اشتباه، آسیب‌دیده یا دارای ایراد، مشتری موظف است حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد.

کالا باید بدون استفاده، همراه با فاکتور و بسته‌بندی اصلی بازگردانده شود.

۷. لغو سفارش

تا پیش از آماده‌سازی و ارسال سفارش، امکان درخواست لغو وجود دارد.

پس از ارسال کالا، لغو سفارش مطابق قوانین مرجوعی انجام خواهد شد.

۸. حریم خصوصی

اطلاعات کاربران صرفاً برای پردازش سفارش، ارائه خدمات و ارتباط با مشتری استفاده می‌شود.

اطلاعات شخصی کاربران بدون حکم قانونی یا رضایت آن‌ها در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت.

۹. مسئولیت کاربران

کاربر متعهد است:

اطلاعات صحیح و کامل ثبت کند.

از حساب کاربری خود محافظت کند.

از هرگونه استفاده غیرقانونی یا سوءاستفاده از خدمات فروشگاه خودداری نماید.

۱۰. مسئولیت فروشگاه

فروشگاه متعهد است:

محصولات را مطابق مشخصات اعلام‌شده ارائه دهد.

سفارش‌ها را در کوتاه‌ترین زمان ممکن پردازش کند.

از اطلاعات کاربران مطابق قوانین حریم خصوصی محافظت نماید.

۱۱. تغییر قوانین

فروشگاه می‌تواند در هر زمان نسبت به اصلاح یا به‌روزرسانی این قوانین اقدام کند. نسخه جدید از زمان انتشار در سایت لازم‌الاجرا خواهد بود.

۱۲. ارتباط با پشتیبانی

در صورت وجود هرگونه سؤال، ابهام یا نیاز به پیگیری سفارش، می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی درج‌شده در صفحه «تماس با ما» با تیم پشتیبانی در ارتباط باشید.