سوالات متداول

خیر، تمامی محصولات فروشگاه نو، استاندارد و دارای فاکتور معتبر هستند. در صورتی که فروش طلای دست دوم در فروشگاه فعال باشد، این موضوع به‌صورت شفاف در مشخصات محصول ذکر خواهد شد.

بله، در صورت داشتن فاکتور معتبر فروشگاه و پس از بررسی سلامت و اصالت کالا، امکان خرید مجدد برخی محصولات توسط فروشگاه وجود دارد. برای اطلاع از شرایط، با پشتیبانی تماس بگیرید.

اجرت ساخت هزینه‌ای است که بابت طراحی، تولید و ساخت زیورآلات دریافت می‌شود. این مبلغ با توجه به پیچیدگی طراحی، نوع ساخت و میزان ظرافت هر محصول متفاوت است.

طلای ۲۴ عیار تقریباً خالص است اما به دلیل نرمی زیاد، معمولاً برای ساخت زیورآلات استفاده نمی‌شود. طلای ۱۸ عیار از ترکیب طلا با فلزات دیگر ساخته شده و استحکام بیشتری دارد، به همین دلیل رایج‌ترین انتخاب برای ساخت زیورآلات است.

طلای سفید از ترکیب طلای زرد با فلزاتی مانند پالادیوم یا نیکل ساخته می‌شود و معمولاً با لایه‌ای از رودیوم پوشش داده می‌شود. ارزش طلای سفید و طلای زرد در صورت یکسان بودن وزن و عیار، تفاوتی ندارد.

در صورتی که محصول دارای سنگ یا نگین قیمتی با شناسنامه معتبر باشد، اطلاعات آن در صفحه محصول ذکر شده و همراه سفارش ارسال می‌شود.

بله، در هنگام ثبت سفارش می‌توانید گزینه بسته‌بندی هدیه را انتخاب کنید تا محصول با بسته‌بندی مناسب ارسال شود.

در صفحه محصولات راهنمای تعیین سایز قرار داده شده است. همچنین می‌توانید با پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرید تا در انتخاب سایز مناسب شما را راهنمایی کنند.

بسته به موجودی کالا و شرایط فروشگاه، امکان رزرو برخی محصولات برای مدت محدود وجود دارد. برای هماهنگی با پشتیبانی در تماس باشید.

خیر، پس از ثبت نهایی سفارش و پرداخت موفق، قیمت سفارش ثابت خواهد بود و تغییرات بعدی قیمت طلا بر آن تأثیری ندارد.

به دلیل فرآیند تولید، ممکن است وزن نهایی محصول اختلاف بسیار جزئی با وزن درج‌شده داشته باشد. در صورت وجود اختلاف مؤثر، مبلغ نهایی قبل از ارسال با هماهنگی مشتری تسویه یا اصلاح خواهد شد.

بله، فاکتور رسمی فروشگاه سند خرید محصول بوده و برای فروش مجدد یا استفاده از خدمات پس از فروش قابل استناد است. توصیه می‌شود فاکتور را نزد خود نگه دارید.

بله، تمامی سفارش‌ها از طریق روش‌های ارسال مطمئن و در صورت امکان همراه با پوشش بیمه‌ای ارسال می‌شوند تا امنیت کالا تا زمان تحویل حفظ شود.

بله، برای برخی مدل‌ها امکان ساخت سفارشی بر اساس طرح، وزن یا رنگ طلای موردنظر وجود دارد. زمان تحویل و هزینه ساخت پس از بررسی درخواست اعلام خواهد شد.

تمامی محصولات با عیار استاندارد، فاکتور معتبر و مشخصات کامل عرضه می‌شوند. همچنین قبل از ارسال، اصالت و کیفیت کالا توسط کارشناسان فروشگاه بررسی می‌شود.

طلا همواره یکی از گزینه‌های حفظ ارزش سرمایه محسوب می‌شود؛ اما هدف اصلی فروشگاه ارائه زیورآلات است. اگر قصد سرمایه‌گذاری دارید، بهتر است علاوه بر قیمت روز، به اجرت ساخت و قابلیت فروش مجدد محصول نیز توجه کنید.